Soutien au travail
Le soutien au travail, c’est l’esprit d’équipe, la cohésion de groupe et la collaboration de la part des collègues et des gestionnaires dans la réalisation des tâches. Le soutien au travail permet d’établir des relations saines dans le milieu de travail.
Le faible soutien des collègues et des gestionnaires peut avoir des effets négatifs. Ce facteur de risque psychosocial lié au travail peut être présent dans tous les milieux de travail. L’employeur doit donc en tenir compte dans son programme de prévention ou dans son plan d’action.
Le soutien des collègues
Le soutien des collègues peut être :
- Opérationnel
- fournir ou recevoir de l’aide
- échanger des idées
- donner ou écouter des conseils
- Émotionnel
- établir la confiance entre collègues
- tisser de bonnes relations
- assurer l’intégration des travailleurs dans le groupe
Le soutien des gestionnaires
Le soutien des gestionnaires peut être :
- Opérationnel
- faciliter la réalisation d’une tâche
- fournir des outils
- attribuer des ressources
- allouer du temps
- Informationnel
- clarifier les rôles et responsabilités
- communiquer clairement les objectifs et les attentes
- Émotionnel
- faire preuve d’écoute lorsque les membres du personnel vivent des difficultés
- témoigner des marques de respect
Facteurs de risque d’un faible soutien des collègues et des gestionnaires
- Absence de soutien lors de difficultés liées au travail
- Aucune écoute de la part du gestionnaire lors d’une demande de soutien
- Manque de ressources matérielles pour accomplir le travail
- Accusation des travailleuses et travailleurs dans le traitement des problèmes
- Aucune prise en compte des intérêts de la travailleuse ou du travailleur lors de prises de décision
- Manque de clarté dans les tâches à réaliser ou les attentes du gestionnaire
- Absence de communication volontaire d’éléments d’information pour la réalisation du travail
- Aucune attention portée au bien-être des membres du personnel
- Comportements hostiles ou désagréables de la part des collègues ou du gestionnaire
- Isolement de la travailleuse ou du travailleur qui rencontre des difficultés
Le soutien au travail permet de créer un climat de confiance et d’offrir l’aide nécessaire à la réalisation des tâches.