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Nouveaux services disponibles dès le 3 février 2020

De nouveaux services seront ajoutés dans les espaces sécurisés de la CNESST pour que votre expérience soit plus rapide, efficace et sécuritaire :

Envoyer l’Avis de l’employeur et demande de remboursement

Faire la demande de remboursement pour le retrait préventif

Demander une copie de dossier d’un travailleur

Effectuer le suivi des dossiers et des documents en indemnisation

Adhérer au dépôt direct

Faire une demande de révision ou de désistement

Utiliser une messagerie sécurisée

Si vous avez un compte à Mon espace employeur avec des codes CNESST, vous aurez seulement accès à la messagerie sécurisée.

Particularités si vous avez un compte Guichet SST

Si vous avez un compte au Guichet SST, l’ensemble de vos communications au sujet des dossiers d’indemnisation de vos travailleurs continueront d’être transmises par la poste, pour une période transitoire, afin de faciliter ce changement au sein de votre entreprise. Au cours de l’année 2020, le retrait du papier au Guichet SST débutera et les employeurs concernés en seront préalablement avisés.

Si vous détenez un compte dans les deux espaces sécurisés, un à Mon espace employeur avec clicSÉQUR et un au Guichet SST, ces particularités s’appliquent également à vous.

Gérer les droits d’accès aux dossiers d’indemnisation de vos travailleuses et travailleurs

En tant que responsable des services en ligne à clicSÉQUR-Entreprises de votre organisation, c’est vous qui pourrez accorder les droits d’accès. Vous devrez accorder les droits d’accès aux nouveaux services d’indemnisation seulement aux personnes autorisées à accéder aux dossiers d’indemnisation de vos travailleuses et travailleurs.

En tant que répondant au Guichet SST, vous devez vous assurer que les droits d’accès modifiés conviennent à vos utilisateurs. Vous aussi, vous devrez accorder les droits d’accès aux services d’indemnisation seulement aux personnes autorisées à accéder aux dossiers d’indemnisation de vos travailleuses et travailleurs.

Vous pourrez commencer à accorder les droits d’accès à partir du 2 décembre 2019.

Gestion des droits d’accès aux dossiers d’indemnisation de vos travailleuses et travailleurs
Vous avez un compte Mon espace employeur avec ClicSÉQUR‑Entreprises	Vous avez un compte Guichet SST ou Vous avez un compte dans les 2 espaces
Les responsables des services électroniques (RSE) auront automatiquement accès à ces services. Les personnes qui reçoivent actuellement par la poste des documents en matière d’indemnisation doivent être inscrites en tant qu’utilisateurs. Elles ne recevront plus les versions papier. Une fois inscrites, elles pourront consulter les versions électroniques des documents et décisions et poursuivre la gestion des dossiers. Les personnes qui remplissent actuellement les demandes sur un formulaire papier peuvent être inscrites en tant qu’utilisateurs. Les utilisateurs détenant les droits d’accès et les RSE seront avisés lorsqu’un document ou une décision sera déposé dans cet espace ou lorsque le dossier d’un travailleur sera imputé au dossier de l’employeur.	Les répondants ou les RSE auront automatiquement accès à ces services. Le service de consultation des documents pour le suivi des dossiers sera disponible plus tard en 2020, soit au même moment que le retrait du papier. Les autres personnes qui remplissent actuellement les demandes sur un formulaire papier peuvent être inscrites en tant qu’utilisateurs. Les personnes qui reçoivent actuellement par la poste des documents en matière d’indemnisation continueront de les recevoir par la poste; aucun document en version électronique ne sera déposé dans cet espace.

Envoyer l’Avis de l’employeur et demande de remboursement

Au moment qui vous convient, vous pourrez remplir votre demande par l’entremise de ce nouveau service sécurisé, qui comprend 3 étapes. La transmission rapide de la première étape permet d’accélérer l’ouverture et l’admissibilité de votre réclamation.

En 3 étapes, vous pourrez :

déclarer l'accident de travail ou la maladie professionnelle;
fournir les renseignements nécessaires au calcul des indemnités;
demander le remboursement de la période obligatoire.

Vous pourrez consulter l’historique des demandes que vous aurez transmises en ligne.

Faire la demande de remboursement pour le retrait préventif

Vous pourrez transmettre en ligne vos demandes de remboursement pour le retrait préventif afin d'obtenir le remboursement des indemnités que vous avez versées à vos travailleuses enceintes ou qui allaitent.

Vous pourrez consulter l’historique des demandes que vous aurez transmises en ligne.

Demander une copie de dossier d’un travailleur

Vous pourrez demander une copie de dossier d’une travailleuse ou d’un travailleur et cette copie vous sera envoyée par courrier ou par télécopie, ainsi qu’aux personnes autorisées. Il sera aussi possible de demander l’envoi d’un dossier médical à un professionnel de la santé.

Effectuer le suivi des dossiers et des documents d’indemnisation

Vous pourrez consulter les dossiers d’indemnisation et de retrait préventif de vos travailleuses et travailleurs ainsi que les documents et décisions qui s’y rattachent.

Si vous avez un compte au Guichet SST ou un compte dans les deux espaces, vous aurez uniquement accès à la consultation des dossiers de vos travailleuses et travailleurs.

Adhérer au dépôt direct à partir de votre espace sécurisé

Vous pourrez vous inscrire au dépôt direct pour le remboursement de la cotisation ou pour le remboursement d'indemnités. Vous pourrez aussi modifier ou annuler votre inscription au dépôt direct.

Faire vos demandes de révision ou de désistement

Le service de demande de révision concerne :

les demandes liées à l’indemnisation, à la réparation des lésions professionnelles et aux conséquences qu’elles entraînent pour les travailleurs;
les décisions concernant le retrait préventif de la travailleuse enceinte ou qui allaite ainsi que les demandes liées à l’imputation des coûts des lésions professionnelles ajoutées au dossier des employeurs;
les demandes liées à la classification et aux cotisations des employeurs;
les demandes liées à la santé et la sécurité du travail en matière de prévention et d’inspection.

Vous pourrez également demander le désistement après avoir fait une demande de révision dans votre espace sécurisé.

Service de messagerie sécurisée

Le service de messagerie sécurisée vous permettra de transmettre des documents facilement et de façon sécuritaire avec la CNESST. Nous pourrons communiquer avec vous et vous pourrez répondre à nos messages électroniques. Vous recevrez un courriel lorsqu’un message vous sera envoyé dans votre espace sécurisé.

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Nouveaux services disponibles dès le 3 février 2020

Particularités si vous avez un compte Guichet SST

Gérer les droits d’accès aux doss​iers d’indemnisation de vos travailleuses et travailleurs

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