Plainte liée au salaire

Les travailleuses et travailleurs peuvent déposer une plainte s’ils croient que leur employeur ne leur paie pas du salaire ou d’autres montants d’argent prévus par la loi.

La CNESST peut réclamer à l’employeur des montants d’argent impayés, comme :

L’outil monCalcul aide à établir certains montants auxquels a droit une travailleuse ou un travailleur. N’hésitez pas à l’utiliser.

Une travailleuse ou un travailleur qui croit que son employeur lui accorde un salaire horaire inférieur à celui qu’il verse aux autres travailleurs qui effectuent les mêmes tâches dans le même établissement, uniquement à cause de son statut d’emploi (ex. temps partiel) peut également déposer une plainte. Un employeur ne peut pas verser un salaire horaire moins élevé à un travailleur pour la seule raison qu’il travaille moins d’heures par semaine.

Étapes du traitement d’une plainte

Avant le dépôt de la plainte

La travailleuse ou le travailleur qui souhaite déposer une plainte doit :

  • préparer une version des faits appuyant sa plainte
  • avoir en sa possession, si possible, les documents appuyant sa plainte

Documents servants à appuyer la plainte

Voici les documents à préparer selon le cas lorsque l’employeur n’a pas payé la travailleuse ou le travailleur.

Quel que soit le motif de la plainte
  • Échanges avec l’employeur en rapport avec les faits relatifs à la plainte (courriel, texto, réseaux sociaux)
Salaire (heures travaillées et heures supplémentaires à taux majoré)
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant la période réclamée
  • Détail des jours et des heures travaillées
  • Contrats de travail
Pourboires
  • Convention de partage des pourboires
  • Détail des pourboires gagnés et non payés
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant la période réclamée
  • Détail des jours et des heures travaillées
  • Tout autre preuve pertinente (registre ou déclaration de pourboires, par exemple)
Commissions et bonus 
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant la période réclamée
  • Contrats de travail
  • Politique de l’entreprise sur le paiement des commissions et des bonus
  • Détail et preuves des commissions et bonus non payés
Indemnité de fin d’emploi 
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires
  • Relevé d’emploi
  • Lettre de congédiement et toute autre correspondance et échange en relation avec les événements
Indemnité de vacances
  • Dates où des vacances ont été prises
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant la période réclamée
  • Feuillets d’impôt (T-4 ou Relevé 1)
  • Relevé d’emploi (en cas de fin d’emploi)
Indemnité de jours fériés 
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant les jours fériés
  • Bulletins de paye couvrant les 4 semaines précédant cette période ou les 12 semaines précédant cette période si payé à la commission
  • Détail des jours et des heures travaillés de la semaine incluant les jours fériés
Indemnité pour les jours d’absences (maladies et raisons familiales) 
  • Bulletins de paye et/ou relevés bancaires couvrant les jours d’absences
  • Bulletins de paye couvrant les 4 semaines précédant cette période ou les 12 semaines précédant cette période si payé à la commission
  • Détail des jours et des heures travaillés de la semaine incluant les jours d’absences
Autres cas de figure
  • Bulletins de paye couvrant la période réclamée
  • Relevé d'emploi
  • Factures liées à des frais d'emploi
Si l’employeur est en faillite 
  • Copie de la preuve de réclamation déposée chez le syndic chargé de la faillite
  • Documents relatifs au Programme de protection des salariés précisant les indemnités versées
  • Relevé d’emploi
  • Bulletins de paye
  • Contrat de travail
  • Feuillets d’impôts (T-4 ou Relevé 1)
  • Carnet d’heures et détails des montants réclamés
  • Tout autre document pertinent

Dépôt de la plainte

La personne qui souhaite déposer une plainte peut remplir le questionnaire Déposer une plainte. Elle sera dirigée vers le parcours approprié pour le dépôt officiel de la plainte si la plainte est admissible.

Le traitement d’une plainte se fait en plusieurs étapes. Tout au long du processus, la personne qui a déposé une plainte est invitée à collaborer avec les différents intervenants de la CNESST, notamment en fournissant les informations et les documents qui lui sont demandés.

Important

Le travailleur a un an à partir du moment où les montants sont dus pour déposer une plainte auprès de la CNESST.

Analyse de la plainte

Une fois la plainte déposée, un membre de la CNESST communique avec la travailleuse ou le travailleur pour vérifier si la plainte est recevable. Il s’assure entre autres que :

  • la plainte est fondée sur un motif prévu par la Loi sur les normes du travail (LNT)
  • la travailleuse ou le travailleur est une personne salariée au sens de la LNT
  • son employeur est assujetti à la LNT
  • la personne n’a pas d’autres recours prévus par une convention collective ou par une autre loi
  • la plainte a été déposée dans le délai prévu par la LNT

Si la CNESST peut donner suite à la plainte, elle avise la travailleuse ou le travailleur et vérifie si la mésentente peut être résolue par une communication avec l’employeur, par exemple en lui expliquant les normes qui s’appliquent. Si ce n’est pas possible, plusieurs moyens sont prévus pour tenter de régler la situation.

Si la CNESST considère qu’elle ne peut donner suite à la plainte, elle avise la travailleuse ou le travailleur et lui explique pourquoi. Si la personne est en désaccord avec la décision, elle a 30 jours pour la contester en remplissant le formulaire Demande de révision de la décision. La CNESST a 30 jours pour y répondre.

Important

Si la CNESST peut donner suite à la plainte, elle contacte l’employeur et lui demander de verser le montant qu’il doit payer au travailleur. Si l’employeur refuse de payer, une personne mandatée par la CNESST fait une enquête.

Enquête

La CNESST mène une enquête pour vérifier le bien-fondé d’une plainte.

Le rôle de la personne mandatée pour mener une enquête est de recueillir, de valider et d’analyser l’information servant à constituer un dossier complet dans le cas d’une poursuite devant les tribunaux.

En tout temps, pendant l’enquête, les parties ont la possibilité de s’entendre, en conformité avec la loi, pour résoudre la situation. La CNESST cessera alors son intervention.

La Loi sur les commissions d’enquête et la Loi sur les normes du travail prévoient des pouvoirs spécifiques à la personne mandatée pour mener l’enquête. Si elle le juge pertinent, celle-ci peut :

  • visiter à une heure raisonnable les lieux du travail ou l’établissement d’un employeur et en faire l’inspection
  • exiger des informations et des documents
  • communiquer avec toute personne qui pourrait fournir ou valider des informations

Si l’enquête démontre que la plainte n’est pas fondée, la personne qui a déposé une plainte a 30 jours pour contester la décision en remplissant le formulaire Demande de révision de la décision. 

Si l’enquête démontre que la plainte est fondée, la CNESST confie la plainte à la Direction des affaires juridiques.

Important

Si l’enquête démontre que la plainte est fondée et qu’il n’y a aucune entente possible entre la travailleuse ou le travailleur et l’employeur, la CNESST envoie une réclamation à l’employeur. L’employeur a 10 jours pour payer. Si l’employeur ne paie pas dans le délai prévu, le dossier est transmis aux affaires juridiques de la CNESST.

Transfert du dossier aux affaires juridiques de la CNESST

La CNESST remet la plainte entre les mains d’une avocate ou d’un avocat si aucune démarche ne parvient à régler la situation. La personne qui a déposé la plainte n’a aucuns frais à payer lorsqu’elle est représentée par un avocat de la CNESST.

Elle peut aussi choisir de se faire représenter par un avocat de son choix et en assumer les frais.

C’est le tribunal qui fixe la date de l’audience. Les délais sont donc variables.

Il est toujours possible de régler la situation avant l’audience. Si aucune entente n’est conclue, les parties seront entendues par la ou le juge.

Important

L’avocat de la CNESST transmet une mise en demeure à l’employeur. Il a alors 20 jours pour payer. Si l’employeur ne paie toujours pas, la CNESST peut entreprendre une poursuite judiciaire contre l’employeur pour obtenir le paiement pour le compte de la travailleuse ou du travailleur.

La procédure judiciaire lui est signifiée par un huissier et déposée au dossier de la cour afin d’entreprendre la poursuite judiciaire.

La poursuite judiciaire liée au salaire est entendue par la Cour du Québec ou par la Cour supérieure, selon les montants réclamés.

Formulaires et publications

Ma plainte pécuniaire est confiée à un avocat – Que se passe-t-il maintenant? (Document d’information)
Demande de révision de la décision - Normes du travail (Formulaire)

Lois et règlements

Aidez-nous à améliorer notre site Web

Est-ce que l’information qui se trouve dans cette page vous a été utile?
Nous étudierons vos réponses pour améliorer l’information.
Évitez d’inscrire des renseignements personnels ou en lien avec un dossier. Notez que vous ne recevrez pas de réponse.
Des questions concernant un dossier? Utilisez notre service de demande de renseignements en ligne. 
Vous souhaitez déposer une plainte? Consultez notre section Plaintes et recours.