Charge de travail
La charge de travail est en lien avec les tâches demandées et le temps alloué. Elle comporte une dimension subjective, puisque chaque travailleuse et travailleur peut percevoir et ressentir différemment la charge de travail.
Une charge de travail adéquate est un équilibre entre tous les éléments qui composent cette charge.
Une charge de travail élevée est un facteur de risque qui peut être présent dans tous les milieux de travail. Un déséquilibre dans la charge de travail peut amener des conséquences négatives pour les travailleuses et travailleurs. L’employeur doit donc en tenir compte dans son programme de prévention.
Facteurs de risque de charge de travail élevée
La charge de travail correspond à la quantité́ et à la complexité́ des tâches à accomplir dans un contexte donné. Le facteur de risque de charge de travail élevée est influencé par :
- les exigences physiques, intellectuelles ou émotionnelles élevées :
- quantité ou complexité des responsabilités
- objectifs irréalistes
- quantité excessive de travail ou de réunions
- interruptions fréquentes
- demandes imprécises ou contradictoires
- travail urgent ou imprévu à exécuter
- processus de décisions complexe
- absence de soutien
- le manque de ressources :
- personnel insuffisant
- temps pour effectuer les tâches
- reconnaissance
- soutien des collègues et des gestionnaires
- gestion des priorités
- connaissance et information
- communication
Une gestion équilibrée de la charge de travail permet de préserver la santé physique et psychologique des travailleuses et travailleurs.