La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) place au cœur de ses priorités la qualité des services qu’elle offre aux citoyens. Cette politique tient compte des engagements contenus dans la Déclaration de services et s’engage par divers moyens à s’assurer de la satisfaction de ses clients à l’égard de ses services.​​​